Preorder – was ist das?

Preorder Schritt für Schritt

Preorder. Ein wildes Tier? Ein Begriff für Profis? Eine Belohnung? Etwas Einzigartiges, das nur wenigen zugänglich ist? Oder vielleicht etwas ganz anderes? Dieses Zauberwort taucht immer wieder in Trage-Gruppen und bei Lives auf ... Was genau ist das? Lernen wir die Preorder Schritt für Schritt kennen! In diesem Artikel geht es um Preorders bei LennyLamb. Meistens entstehen in Preorders Tragetücher, deshalb sprechen wir hier vor allem über sie – hat der Stoff die passenden Eigenschaften, können aber auch alle anderen Produkte aus dem regulären Sortiment daraus entstehen.

Wer braucht eine Preorder?

Kurz gesagt ist eine Preorder ein besonderes Zusammentreffen von Hersteller und einer Gruppe interessierter Kundinnen und Kunden – eine Art Sammelbestellung, allerdings nicht für ein fertiges Produkt, sondern für eines, das erst entsteht, und zwar – das ist wichtig – in Zusammenarbeit. Von normalen Bestellungen unterscheidet sie sich durch die begrenzte Verfügbarkeit, und oft sind die Kundinnen und Kunden am Entstehungsprozess beteiligt. Ein zusätzlicher Reiz: Alle Exemplare können nummeriert sein. Für Menschen, die Einzigartiges lieben, ist das eine wichtige Botschaft – wenn Sie auf der Straße jemandem mit demselben Tuch begegnen, ärgern Sie sich nicht, sondern spüren eine Verbundenheit, und gleichgültig vorbeigehen werden Sie bestimmt nicht.

Formal betrachtet
Eine Preorder ist eine Bestellung, die bezahlt wird, bevor das Produkt hergestellt ist. Das ist bei allen Firmen, die personalisierte Aufträge ausführen, üblich. Bei LennyLamb teilen wir den Kauf in zwei Raten auf und bitten um Zahlung der ersten, bevor wir die Garne (meist edle Mischungen) bestellen, die für den Stoff nötig sind.

Das Muster – kennen wir uns nicht?
Meistens basiert eine Preorder auf einem bekannten und beliebten LennyLamb-Muster, in dem jemand neues Potenzial entdeckt hat. Aber wir wissen ja alle, dass das Muster nur ein Teil des Tragetuchs ist. Deshalb beginnt nach der Wahl des Designs – egal ob durch den Hersteller oder die Kundschaft – die nächste Phase. Manchmal stehen mehrere Designs zur Auswahl, und die Diskussion läuft parallel. Wer keine Erfahrung hat, wird in dieser Phase kaum das Gefühl haben, noch mitzukommen. Sie erinnert ein wenig daran, in einem Krisenstab mehrere Monitore gleichzeitig zu verfolgen.

Ein Ratgeber für Garne – wie man als kleine Spule die große Welt erobert ;)

Man muss sich durchsetzen, und am leichtesten geht das, wenn man zum exklusiven Club der Wolle und Seide gehört. Wer Baumwolle ist, sollte eine schöne, einzigartige Farbe haben, die unbedingt zur Jahreszeit passt, in der der Stoff erscheinen soll. Und wer weiß oder schwarz ist ... nun ja – kann auf einen Platz in der Kette hoffen. Und jetzt im Ernst: Aus Sicht der Kundschaft ist eine Preorder attraktiv, weil man nicht nur das Muster, sondern auch die übrigen Eigenschaften des Stoffes mitbestimmen kann – Farbe, Zusammensetzung, Dicke. Man darf träumen und vielleicht sogar Träume wahr werden lassen. In einer Gruppe von ein paar Dutzend Leuten ist das leichter als bei einem Muster für mehrere Tausend Abnehmer. Die größten Emotionen auf beiden Seiten des Bildschirms wecken die Materialmischungen, also Garne, die die Baumwolle anreichern und veredeln. Das können Leinen, Seide oder Wolle sein (z. B. Merino, Kaschmir, Angora, Alpaka). Sie sind so toll, dass man am liebsten alle auf einmal in den Stoff packen würde, aber sie sind wie Gewürze – gibt man alles, was in der Schublade ist, ins Essen, ist man nicht nur nicht begeistert, sondern kann mit hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass es ungenießbar wird. Deshalb gibt es bei LennyLamb Technologen – erfahrene „Köche“, die ins Spiel kommen, wenn alle erdachten Zutaten gesammelt sind, und konkret sagen, was möglich ist und wie das Ergebnis aussehen wird.

Simulation – die Grafiker in Aktion
Geschichten sind schön und gut, aber damit wir ihnen glauben können, müssen Worte, Eindrücke und Träume erst von den Grafikern übersetzt werden. Wenn Sie hören, wie sie sich beraten und diskutieren, könnten Sie meinen, es handle sich um einen Club vergessener Dichter. Und wenn man darüber nachdenkt, braucht man tatsächlich die Seele eines Dichters, um Worte in Bilder zu verwandeln. Simulationen geben natürlich nie perfekt wieder, wie der Stoff aussehen wird, sie haben immer eine kleinere oder größere Fehlertoleranz – aber genau das ist der Reiz einer Preorder: eine Art Reise ins Unbekannte.

Wahlen – der erste Durchgang
In dieser Phase erreicht die parallel laufende Facebook-Gruppe der Preorder ihren Höhepunkt. Dann ist es Zeit, die Simulation vorzustellen und abzustimmen. Diese Phase ist aus mindestens zwei Gründen sehr schwierig:

• Die Simulation kann die Diskussion nie genau abbilden, denn erstens ist sie immer ein Kompromiss, eine Version, eine Variante; zweitens ist sie eine Zwischenstufe zwischen Vorstellung und Stoff – schon greifbar, aber noch zweidimensional.
• Jede beteiligte Person hängt sehr an ihrer eigenen Vision, deshalb fällt es erstens schwer, nur eine auszuwählen; zweitens teilen, wenn die Demokratie greift und die Mehrheit den Sieger wählt, die „Verlierer“ nicht immer die Begeisterung der Gewinner, und manche steigen in dieser Phase aus.

Ich will sehen – die zweite Runde
Das Muster ist gewählt, das Pokern ist vorbei. Wenn es technisch möglich ist, weben wir ein Muster auf dem echten Stoff. Simulationen oder Fotos der Muster kommen in die erwähnte Facebook-Gruppe, gefolgt vom Bestellformular. Erst jetzt kann man ein Tragetuch (oder ein anderes Produkt, wenn es im Formular angeboten wird) bestellen.
Ruhig bleiben, wenn Sie können :)
Die Zeit zwischen Öffnen und Schließen des Formulars ist für beide Seiten ziemlich nervenaufreibend. Eine Preorder bis hierhin zu bringen, ist für die Firma ein sehr komplizierter und aufwendiger Prozess. Für die Kundschaft scheint das Ausfüllen des Formulars gleichbedeutend mit der Bestellung zu sein, doch das ist nicht immer so. Bei LennyLamb weben wir den Stoff, wenn 50 Meter zusammenkommen. Klappt das aus irgendeinem Grund nicht, erblickt die Preorder nicht das Licht der Welt und landet trotz des riesigen Einsatzes auf beiden Seiten bei den auf Eis gelegten Ideen.

Fast am Ziel (aber eben nur fast) ;)
Nach dem Schließen des Formulars bitten wir die Kundschaft, 50 % des Bestellwerts zu bezahlen, und bestellen gleichzeitig die benötigten Garne. Diesen Betrag erstatten wir nicht, wenn Sie es sich anders überlegen, denn es handelt sich um eine personalisierte Bestellung, die nicht ins reguläre Sortiment kommt. Eine bewährte Lösung für alle, die eine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, ist es, den Platz weiterzuverkaufen – meist innerhalb der Preorder-Gruppe.

Wartezeit
Anders als ein normaler Kauf beim Hersteller oder auf dem Gebrauchtmarkt bedeutet eine Preorder auch, dass man auf das bestellte Produkt warten muss. Der Stoff wird nämlich erst gewebt, wenn genügend Bestellungen zusammengekommen sind. Manchmal kann das Warten auf seltene Garne die Wartezeit deutlich verlängern. Im Extremfall kann es sogar ein Dutzend Wochen oder mehr dauern.
Und sie lebten glücklich bis ans Ende ihrer Tage
Wenn der Stoff gewebt ist, bitten wir die Kundschaft, den zweiten Teil der Rechnung zu bezahlen. Wir nähen, wir versenden. Und das ist das Ende. Für uns. Das Tragetuch zieht in die Welt hinaus. Schade nur, dass es manchmal nicht zurückkommt, um uns seine Geschichte zu erzählen.